危机公关是指什么

问题描述

精选答案

危机公关是指在企业发生突发事件或者出现公众关注的负面事件时，通过公关策略和手段进行舆情危机管理的一种处理方式。

1. 危机公关的存在是因为企业在经营发展过程中难免会遇到各种意外状况，例如质量问题、经营失范、不当言行等等，如果处理不当就会直接影响企业形象和地位，导致经济利益的减损。

2. 危机公关包括危机事件的预警、危机事件后的分析、制定应对措施、危机事件的应对、后续的危机管理等多个环节，需要相关人员有丰富的实战经验和专业知识，以保障企业在遭受不同程度的危机事件时能够做出恰当且有效的应对处理。

其他回答

造价世界观

危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。