想做客服大学选什么专业

选择专业时，可以考虑以下几类专业，这些专业与客服工作的需求较为匹配：

计算机科学与技术

这是人工客服领域的技术基础，涉及编程、数据分析、系统设计等核心技能。

计算机专业的课程难度较高，但掌握这些技能后，就业市场需求广泛，无论是互联网公司还是传统企业都需要技术能力的人才。

人工智能

人工智能专业更注重机器学习和自然语言处理的应用，这是让智能客服“会说话”的关键技术。

在多轮对话和情感分析的实现上，人工智能专业培养的人才至关重要。

信息管理与信息系统

这个专业涵盖了信息收集、处理、管理和传递等方面的知识，对于客服人员需要处理大量客户信息的需求来说，这是一个重要的专业背景。

心理学和语言学

客服工作需要良好的沟通能力和心理承受能力，心理学和语言学专业的学生在这方面具有优势。

这些专业的学生能够更好地理解客户需求，提供更为人性化的服务。

市场营销

市场营销专业培养学生与客户打交道的技巧，了解市场需求，这对于客服人员来说也是非常重要的。

虽然市场营销专业的课程难度相对较低，但需要具备一定的沟通能力和销售技巧。

公共关系和社会心理学

学习如何与人相处，提升沟通能力和亲和力，这些技能对于客服人员来说尤为重要。

公共关系和社会心理学专业的学生通常具备较强的表达和沟通能力，适合从事客服工作。

电子商务

电子商务专业（运营客服方向）的学生，通常会学习如何运营电商平台和处理客户咨询，这些技能直接应用于客服工作。

综合考虑以上专业，如果你对技术有浓厚的兴趣，并且希望从事智能客服相关领域的工作，那么计算机科学与技术或人工智能专业是最佳选择。如果你更侧重于与人沟通和客户关系管理，那么市场营销、信息管理与信息系统、心理学或语言学等专业也是不错的选择。

建议在选择专业时，结合自己的兴趣和职业规划，同时考虑专业的就业前景和市场需求，选择最适合自己的发展方向。