什么是运输型物流企业

运输型物流企业应同时符合以下要求：

1）以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；

2）可以提供门到门运输、门到站运输、站到站运输服务和其他物流服务；

3）企业自有一定数量的运输设备；

4）具备网络化的信息服务功能，应用信息系统可以对运输货物进行状态查询、监控。

运输型物流企业评估指标

评价指标级 别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经

营

状

况1.年货运总营业收入/元*15亿以上3亿以上6000万以上1000万以上300万以上2.营业时间*3年以上2年以上1年以上资

产3.资产总额/元*10亿以上2亿以上4000万以上800万以上300万以上4.资产负债率*不高于70%设

备

设

施5.自有运输车辆（辆）*（或总载重量/t）*1500以上(7500以上)400以上（2000以上）150以上（750以上）80以上（400以上）30以上（250以上）6.运营网点（个）50以上30以上15以上10以上5以上管设

理设

及设

服设

务7.管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度8.质量管理*通过ISO9001-2000质量管理体系认证9.业务辐射面*国际范围全国范围跨省区省内范围10.顾客投诉率（或顾客满意度）≤0.05%

（≥98%）≤0.1%

（≥95%）≤0.5%

（≥90%）人

员

素

质11.中高层管理人员*80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证12.业务人员60%以上具有中等以上学历或专业资格50%以上具有中等以上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格信

息

化

水

平13.网络系统*货运经营业务信息全部网络化管理物流经营业务信息部分网络化管理14.电子单证管理90%以上70%以上50%以上15.货物跟踪*90%以上70%以上50%以上16客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注：

1.标注 * 的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。

注：2.货运营业收入包括货物运输收入、运输代理收入、货物快递收入。

注：3.运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。

注：4.顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。

注：5.顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。