客户说质量不好怎么回

问题描述

精选答案

可以说：现在很多顾客都倾向于物美价兼的商品，尤其是最近的金融危机。

我们店的经营宗旨就是为顾客省钱哟，让你们花最少的钱，买到最值的商品！做的都是回头客很多的哟。你要是不放心的话，先买一样回家试试，用着好的话以后再来！1、与客户沟通协商。详细了解投诉产品质量不好的内容2、确认产品质量问题,将相关信息传达到执行的部门中3、分析产品质量问题客户所提问题不合理，或无事实依据4.处理产品质量及落实处理方案将处理情况向领导汇报，提出自己的处理意见申请领导批准后，要及时答复客户。

5. 客户确认处理方案后,及时跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止