好体验对创造口碑效应有什么好处

问题描述

精选答案

星巴克售卖的是一种美国文化式的消费体验，并且这种体验融合了咖啡本 身之外的视觉、听觉、味觉等全方位的感受，如轻松舒适的环境、温柔动听的 音乐、油滑细腻的热咖啡，店员招牌的微笑以及流畅的英语……每一家经过精 心选点和精致布置的星巴克都表达了同一种理念，在快速生活的当下，感受一 杯咖啡带来的悠闲。正是这样的感受，才造就了小资们我不在办公室，就在星巴克；我不在 星巴克，就在去星巴克的路上的口碑传播。将星巴克的咖啡体验，转化成一 种生活感受，成为生活的一部分，可见体验式营销带来的已经不仅仅是广告式 的贩卖了，而完全上升到一种生活方式的认可。星巴克带给客户的体验创造了 好口碑，好口碑让星巴克品牌在消费群体中获得了口口相传，很好地提升了品牌的知名度与美誉度。从星巴克的成功我们可以看到，创立知名品牌并不一定就非要动辄耗资数 百万元的广告来宣传，充足的财力也并非创造名牌产品的唯一选择。事实上星 巴克的第一杯咖啡理论以及强调互动体验的咖啡文化都塑造了良好的口碑， 并最终成就了今天的星巴克。