遇到一个超级无理取闹的投诉.我不知道该怎么办了

问题描述

精选答案

给你三个建议，我之前专门对付那种无理取闹的客户的。。。

1，笑而不语，给对方一种他说的是对的，本应该就是这样的，然后噼里啪啦等到他讲累了，说点好听的给对方听，不管人家有没有那个优点，你说出来了，对方就会对号入座，你明白的，然后你在求他做事，就容易的多的多了。

2，顺对方的话，先给与肯定，然后转移话题，就是不聊跟这个铭感话题有关的，这样他心理有个接受的过程，等她反应过来的时候，他就会跟你好好说话，因为聊天的时候他已经对你有所改观，

3，态度诚恳，提出建议，然后说明情况，对方一般是会接受的，前提是态度一定要友好。