满意度调查表满意率怎么计算

问题描述

精选答案

满意度调查公式一般为满意度=满意数量/总数量×100% 。具体的计算方法是根据调查或问卷的设计，将满意和不满意的数量总和求出，再用满意数量除以总数量，最后将结果乘以100%即为满意度。例如，某超市进行顾客满意度调查，共收到200份回复，其中满意的顾客有150位，不满意的有50位。那么该超市的满意度计算公式为：150/200×100% = 75%。因此，该超市的满意度为75%。值得注意的是，满意度调查中的满意定义可能因不同行业或受调查对象而异。因此，在进行满意度的计算之前，需要先对满意的定义进行明确。