圆通快递丢失怎么处理

问题描述

精选答案

圆通快递丢失可以先根据自己网购后的快递单号先进行查询，若是发现有签收、错发件或是没有走向的现象，可以直接找商家或者直接在线联系圆通客服进行解决。也可以拨打圆通官方热线呼叫人工服务进行投诉或找回。

快递的相关政策措施

快递服务系列国家标准规定，快递同城3天、异地7天没有到就算彻底延误，可向快递企业索赔。网上购物遭遇送货难、节假日上门送货不准点，超3天未送达每件快递最高赔10元。

《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。

消费者如遇快件延误、丢失及损毁，可先向快递企业投诉。若企业推诿或对处理结果不满意，消费者可向管理部门申诉。

其他回答

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1.电话联系客服解决:拨打圆通官方热线进入人工服务，告知客服快递单号，让客服进行查询，如确定丢失，则与用户沟通协商快递处理问题。

2.联系快递网点处理:登录圆通官方网站查询快递网点，发件人联系发件网点与之沟通，让网点帮助协商投诉处理。

3.官网联系在线客服，通过圆通官网联系在线客服 ，进入人工客服界面，把情况与在线客服说明，人工客服记录问题会在三天左右的时间内与用户电话沟通。