美团商家版怎么申请餐损

问题描述

精选答案

发起餐损赔付申请的两个必要条件：

1、商家端符合：订单被取消；为美团配送订单，包括：众包、自建、加盟，不包含商家自配送及代理模式订单。

2、配送需符合：商家是线上结算商家；非普通众包单无骑手情况。

已满足商家端餐损赔付申请的全部条件后，需再符合下列任何一个条件，即可发起餐损申请。

情况一：用户申请退款原因：“送的太慢了，等太久了”/“骑手通知我无法配送”/“配送原因”

情况二：配送超时：非预约单，运单推送到配送系统距运单最终状态超过55分钟；

预约单，最终状态超时（或提前）预约送达时间不少于30分钟。

情况三：骑手不规范操作：取餐位置与发货位置直线距离大于200M；送达位置与收获位置直线距离大于200M