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从哪方面评价酒店员工服务质量
问题更新日期：2024-10-19 00:11:54
问题描述
从哪方面评价酒店员工服务质量求高手给解答
- 精选答案
-
如何评价酒店员工服务质量，当然是以满没满足客人需求为主要标准。
在酒店里员工做的每一项服务都是以获得客人的认可为前提，如果客人不需要你做的再多也是白费。比如有的客人不喜欢被打扰，那么不去敲他的门就是对他的尊重。但大多数客人都会有自己的需求，这就看你能不能观察出来，服务员要有一个善于观察的眼睛，比如看见带小孩的你可以准备一双儿童拖鞋，看见老人你可以在浴室里多放上一个地垫，以免客人滑倒。
如果你的所做恰好在客人所想之前，那客人一定会被感动到。
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