万和热水器售后如何评价

问题描述

精选答案

万家乐没用过，万和的我刚开始用就一堆糟心事，主要因为售后服务太差，请大家慎选这个牌子。

我房子刚装修完住进来，发现燃气热水器能正常过水却打不着火，检查了燃气管道也没问题，只好打服务热线求助。如客服所说，第二天就有师傅打电话来，后来也上门维修了。修完后他说是因为新房水里杂质多，入水管被堵塞，又说可以另花钱给装一个过滤器，我表示不需要过滤器，然后他就走了。

过了三四天，一根入水管突然漏水，幸好那时候我在家并醒着，不然一定是水浸屋的惨剧。我这才注意到，那师傅不仅把冷热水管反接了，而且接头的螺帽松得用手都能拧下来。（后来我试过把两根水管接回原来的样子，又打不着火，反接后又恢复正常。说明打不着火的原因根本不是什么水管堵塞，而是冷热水管接反了！）

当时没有合适的修理工具，我无奈之下只好又打了一遍客服电话，说了下情况。然后客服很不耐烦地跟我说了与上次一样的话——24小时内会有师傅给我打电话。（不过我也等不了师傅上门，第二天就买了工具自己把水管拧上了。）但是这次，我再也没等到过那个“有师傅会给我打”的电话。我觉得应该反馈下这问题，于是又打客服热线，但是就再也打不进去了，不知道是他们太忙还是我已经进了他们的黑名单。

我真的是头一次领教这种“大牌子”的售后服务，以后还是小心绕行为好。