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护患冲突的处理原则
问题更新日期:2024-10-20 03:21:26
问题描述
护患冲突的处理原则,麻烦给回复
- 精选答案
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护患冲突的三个处理原则
1、平等,公平,理性的原则(克制自己情绪,灵活处理。)2、尊重患者的原则(避免直接指责和使用批评指责。)3、避免争吵原则(不要指望在争吵中取胜,只会越吵越糟。)
要做四种方法1、主动沟通法,2、面对面协商法3、妥协隔离法4、仲裁解决法
掌握良好的沟通技巧,从而提高护理质量,保证工作的顺利。
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