乘客投诉空姐该怎么处理

问题更新日期：2024-10-20 14:06:11

问题描述

精选答案

第一步：学会道歉。首先让旅客平静下来。无论你做了什么，无论你是否对错，但是我们都应该为乘客的不愉快经历而感到遗憾，所以一定要学会说抱歉哦！

第二步：认真的询问投诉的原因；

第三步：感谢乘客提出的宝贵意见，再次向他进行致歉和道谢。

其他回答

成考哥

与乘客沟通具体问题，进行投诉问题的责任划分，如果确系空姐服务失误，则对空姐做出相应处罚。

其他回答

艺术专业考研咨询

首先要先跟乘客道歉，平息乘客的心情，再问投诉空姐的原因

其他回答

电气技术分享

应该认得说对不起一样，乘客告诉他哪里做错了？让他及时改变

其他回答

艺术专业考研咨询

打航空公司客服投诉，需要记录航班号和空姐姓名或者工牌号

其他回答

工程机械

直接拨打航空公司投诉电话