天猫被客户投诉后没有解决会怎么处理

问题描述

精选答案

如果天猫被客户投诉后没有得到解决，可能会对天猫平台产生一定的影响，具体可能会受到以下几方面的影响：

1.搜索结果的降权：如果天猫被客户投诉后没有得到解决，可能会导致该店铺在搜索结果中被降权，从而影响到该店铺的曝光率和销售量。

2.信用评价的降低：如果天猫被客户投诉后没有得到解决，可能会导致客户对该店铺的信用评价降低，从而影响到该店铺在客户心中的形象和信誉度。

3.销售额的下降：如果天猫被客户投诉后没有得到解决，可能会导致客户不愿意再次购买该店铺的商品，从而影响到该店铺的销售额和利润。

4.进一步扩大：如果天猫被客户投诉后没有得到解决，可能会导致客户向相关部门或机构进行投诉，从而进一步扩大该投诉的影响范围。

因此，对于天猫平台来说，及时处理客户投诉是非常重要的。如果客户投诉没有得到解决，天猫平台应该尽快采取措施，积极与客户沟通并寻求解决方案，以维护客户关系和保持良好的信誉形象。

其他回答

建造师说

在举证期间，跟客户协商，客户不愿意撤销投诉的话，只能是天猫客服介入处理了，如果你店铺是没有错的，天猫客服也会根据天猫规则进行评判，判定投诉不成立，如果确实是卖家违规或者答应的没有做到，投诉会成立，所以卖家谨慎处理。