驴妈妈怎么退票

问题描述

精选答案

1、退费需要在去景点游玩前一天中午12点之前致电客服进行办理(部分景点除外,请参看游客所预订景点的相关说明)。

2、网上支付后修改订单数量或取消订单，需在去景点前一天中午12点之前致电客服，扣除5%的违约金（如，单笔订单100元，手续费为100*5%），余额会退回游客的账户中。游客需提供账户（我的驴妈妈存款账户、银联或银行账户），5个工作日内我们会将剩下的余额打入游客的帐号。如果超过12点后致电取 消订单，则费用不退。

3、景点实体票支付成功之后，门票寄出，不予退票。

4、退款提现须知：（1）驴妈妈为游客申请退款提现提供2种渠道，具体流程如下：a.选择退款至存款账户：申请退款—申请提现—客服致电二次确认—驴妈妈审核—退款成功 (推荐)b.选择退款至银行账号：申请退款—客服致电确认退款申请—电话沟通个人信息—驴妈妈审核—退款成功（2）游客可以在

"我的驴妈妈—存款账户—退款明细

"里面查看退款详情。 游客可以在

"我的驴妈妈—存款账户—提现明细

"里面申请退款提现。

（3）由于单纯依靠电话沟通，容易出现账号有误、账户不安全/不存在、银行拒收等情况。为了保障您的账户安全，节约您的等待时间，建议游客退款至

"我 的驴妈妈——存款账户

"。

（4）选择退款至银行账户的游客，在确认退款之后的3~5个工作日内，完成退款；选择退款至驴妈妈的存款账户，在确认退款之后的1~2个工作日内，完成退款。

（5）游客确定退款后，驴妈妈客服将致电与您联系，确定个人信息，以保证退款的顺利。