12315投诉外卖有异物怎么投诉

问题描述

精选答案

如果您在外卖中发现有异物，可以通过以下步骤进行投诉：

1. 联系商家或外卖平台：首先，您可以联系商家或外卖平台的客服，告知他们您的问题，并要求退款或赔偿。

2. 投诉12315热线：如果商家或外卖平台没有解决您的问题，您可以拨打12315投诉热线，向消费者保护部门投诉。在投诉时，您需要提供订单号、商家名称、订单时间、订单金额、投诉内容等信息，以便工作人员核实情况并处理投诉。

3. 在网络平台上投诉：如果您在网络外卖平台上订餐，您也可以在该平台上提交投诉，并提供相关证据和信息。

在投诉时，您需要尽可能详细地描述问题和情况，并提供相关证据，如照片、视频等。同时，您还可以要求商家或外卖平台提供书面道歉或赔偿方案，以便更好地维护自己的权益。