美团外卖申诉写什么能通过

问题描述

精选答案

1、用户选错评分

顾客差评示例：“这家的外卖真好吃”

商家申诉成功示例：顾客手滑点错了，评价内容都是好的，但是只给我了1星。

2、用户选择环保单导致差评

顾客差评示例：“没有给我筷子，我怎么吃？”

商家申诉成功示例：这是环保单，按照要求不能给餐具。

3、评价与订单不符

顾客差评示例：“你家黄焖鸡太腥，不好吃”

商家申诉成功示例：我家是炸鸡汉堡，没有黄焖鸡。

4、用户未备注产生差评

顾客差评示例：“我不吃香菜，商家还给我放香菜”

商家申诉成功示例：顾客没有事先告知，也没有备注，我们都是按照正常做的。

5、用户提出不合理要求

顾客差评示例：“想要多加2片肉都不给加”

商家申诉成功示例：小店加肉需要单点，顾客不想掏钱还想多吃肉。

其他回答

专升本小吴

你好很高兴为你解答这个问题！美团的外卖骑手如果被客户投诉了，想要申诉通过，首先你要拿出有利的证据，最好有图片。比如客户投诉你少餐了，怀疑是你自己吃的。这样的情况你要和商家沟通。商家承认是他的错误你把截图证据留下来在申诉才能通过！