携程退房怎么投诉

问题描述

精选答案

这篇，是最近在携程上买票，刚买随即退，并且离发车天数很长，就被扣费了，然后问客服，客服说按10%扣钱，但是他不仅按10%扣钱，还包括四舍五入法收费，但是他的扣分标准并没有明确标明，所以我要求他返全款，客服包括专员联系我说不可以退费，退也只能退服务费4元，说手续费是车站收的，包括四舍五入收费法，打电话询问汽车站负责人，车站负责人说绝对没有四舍五入法，然后我就开始了投诉携程之旅，耗时两天，最终携程同意返全款，等待退款中，没有收到款，会继续投诉，大家期待后续。

以下是投诉步骤，希望能帮到广大消费者，保护自己的权益。

第一：新浪微博有一个黑猫投诉平台，可以投诉他。理由可以参考《消费者保护权益法》。但是注意要随时关注，5天你不发消息就会自动完成，只要没达成我们想要的结果可以一直投诉，会有携程客服回应。