汽修店接待客户的流程和话术

问题描述

精选答案

汽修店接待客户的流程通常包括客户提出需求、检查车辆、提供报价和服务建议、客户确认服务内容和价格、签署维修协议、维修车辆、检查车辆完工情况并通知客户、客户支付费用并取车。

在接待客户时，接待员通常会热情地打招呼并询问客户有何需求，然后引导客户到服务台登记，并安排专业技师检查车辆。

在报价和服务建议阶段，接待员会耐心听取客户的需求并提供专业建议。

在确认服务内容和价格之后，接待员会引导客户签署维修协议，并主动提供车辆维修进度跟踪服务，确保客户满意。

其他回答

自考视界

1.服务顾问接待主动为客户打开车门，“领导/XX先生/XX先 生,我是售后服务顾问XXX,请问有什么可以帮助您的，请问你是维修还是保养车辆

2.

请问您车上是否有贵重物品,比如手机、钱包、现金等,请您随身携带好.”“麻烦您下车,我给您做个车辆环检”。