迎宾和接待有什么区别

问题描述

精选答案

不同之处如下:

1、工作不同 迎宾员是指在餐厅中负责礼貌地迎接客人，引领客人到适当座位。协助拉椅，以使客人入座的工作人员。 前台接待通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

2、要求不同 迎宾员是餐厅“门面”一般情况下只要求员工的整体仪态表态以及服务能力。 前台接待不仅要有较好的仪态表态，还需要有较好的业务能力，沟通能力等。

3、职责不同 迎宾的主要职责是欢迎或欢送来宾。 前台接待主要职责是服从接待处经理、主任之工作安排；异常特殊事情必须向上级汇报。随时接受上司委派之任何工作；做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查；接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。