收银员如何排班

问题描述

精选答案

排班过多和排班不足同样影响顾客服务水平和公司的人力成本。因此收银的排班不仅需要有丰富的经验，同时要根据系统的报告进行有效分析，使预计的排班能最大限度地与实际的销售额相匹配。

1．收银员排班三人原则任何时候，保证每一台收银机前排队等候结账顾客不超过三个顾客的原则。

2．匹配营业额交易原则因为不同时段的营业额、结账顾客数的不同，收银员上班人数安排上也应有所差别，营业高峰期间开机数量多，营业低峰期开机少的原则。

3．排班简单原则尽量使每个收银员的排班简单易记，如每周上同一班次，而不是一周内上两、三个班次轮换。

4．成本原则将总工时控制在合理范围内，避免收银员闲置状况，有效减少人力开支，更好地体现门店低成本经营策略。影响收银排班的要素1．商场的营业时间营业时间的长短是考虑班次的主要因素之一。根据商场的具体情况，营业时间在12个小时左右，可安排两个班次。（即早班8：30--17：30及中班13：30--22：30）2．各时段的来客数尽管在这12个小时的营业时间内，随时都有顾客光顾，但是仔细观察，可以发现顾客通常集中在某几个时段，也就是商场的高峰营业时间。例如：在办公区的超级市场，中餐时间和下午14：00--19：00的下班时段人潮最多。而一般位于郊区的商场，在早上及晚上新闻或连续剧结束后也同样会出现一次人潮。因此，在高峰时段必须安排较多的人手，以舒缓顾客等待收银结账的压力。例如：可增加10：00--19：00的早班或13：00--20：30的晚班人员，以应付下班时的购物人潮。

3. 假期、节令和商场促销期遇到国家法定假日、民俗节庆或商场促销期间，商场的营业状况往往比平日好很多，不仅顾客人数较多，销售额也同样高很多，因此这时是最需要人手的时候，必须在排班上做一些调整，或设法将收银员的休假调开。

其他回答

心理学与生活

排班过多和排班不足同样影响顾客服务水平和公司的人力成本。因此收银的排班不仅需要有丰富的经验，同时要根据系统的报告进行有效分析，使预计的排班能最大限度地与实际的销售额相匹配。

1．收银员排班三人原则任何时候，保证每一台收银机前排队等候结账顾客不超过三个顾客的原则。

2．匹配营业额交易原则因为不同时段的营业额、结账顾客数的不同，收银员上班人数安排上也应有所差别，营业高峰期间开机数量多，营业低峰期开机少的原则。

3．排班简单原则尽量使每个收银员的排班简单易记，如每周上同一班次，而不是一周内上两、三个班次轮换。

4．成本原则将总工时控制在合理范围内，避免收银员闲置状况，有效减少人力开支，更好地体现门店低成本经营策略。

其他回答

心理学与生活

排班过多和排班不足同样影响顾客服务水平和公司的人力成本。因此收银的排班不仅需要有丰富的经验，同时要根据系统的报告进行有效分析，使预计的排班能最大限度地与实际的销售额相匹配。

1．收银员排班三人原则任何时候，保证每一台收银机前排队等候结账顾客不超过三个顾客的原则。

2．匹配营业额交易原则因为不同时段的营业额、结账顾客数的不同，收银员上班人数安排上也应有所差别，营业高峰期间开机数量多，营业低峰期开机少的原则。

3．排班简单原则尽量使每个收银员的排班简单易记，如每周上同一班次，而不是一周内上两、三个班次轮换。

4．成本原则将总工时控制在合理范围内，避免收银员闲置状况，有效减少人力开支，更好地体现门店低成本经营策略。