携程买票取了怎么退票失

问题描述

精选答案

如果在购票软件购买车票退票失败，需要您携带有效证件，去火车站办理退票。

拓展：在携程购票成功后，未取票且发车前时间大于3小时，会员名登陆后在“我的携程”“火车票订单” 中申请退票，非会员直接预订的需通过“我的携程”“非会员订单”中查询办理。办理退票服务时间：09:00-20:00。

已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。

非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。

铁路局将对每张车票按5%-20%梯次收取退票手续费，建议您尽早办理。

如有任何问题，可以联系携程客服，会有专业的客服人员，为您答疑解惑，解决您的问题。

其他回答

教师考试

如果是在携程旅行网，单独预订的火车票在出票成功后办理退票了，退款一般情况下是20个工作日原渠道退还，即在哪里买的，哪里办理退还。

r

r 具体情况，可以询问此网站的客服，他们一般会在工作日的上班时间，提供专员进行核实，然后处理退还。

r

r 注意：不是所有渠道购买的火车票，都是原渠道退还，有些在退票的时候，在退票的火车站售票窗口，便会直接将应该退还的金额，直接以现金的形式返还到购票者的手里。