如何做好行政服务

问题描述

精选答案

1、 须牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，牢记窗口是为民服务而不是为己谋利的平台。以服务型的形象面向人民群众，真正在思想上尊重群众、感情上贴近群众，这样才会顾全大局，不计较个人得失，正确履行职责，展现“小窗口大服务”的形象。要把服务对象的事当份内的事 ，真诚地对待每一个办件、每一个咨询，做好窗口工作。

2、 要端正态度，对批评不要有任何抱怨声，不能找理由推卸责任，要有勇于承认错误的决心，及时纠正差错，争取群众理解，获取群众谅解，同时要吸取教训，改进方法，避免在以后工作中犯同样错误。静心静气，学会化解矛盾。要树立“理性、和谐、文明”的服务新理念，培养沟通交流能力，学会做群众工作，动之以情、晓之以理，以情动人，以理服人，说话要和气，办事要公道，相信群众会心服口服并逐步理解，从而化解矛盾。

3、要怀有大局的意识，踏实的作风，熟练的业务，博大的爱心，乐观的心态，与人和睦相处的能力，充分发挥个人主观能动性，发挥团队合作精神，才能全面提高窗口服务水平和大力提升群众的满意度。