转物流怎么告知客户

问题描述

精选答案

可以采取以下几种方式：

电话沟通：拨打客户的电话，详细解释转物流的原因，例如原物流公司无法继续提供服务或者运输时效等原因。同时，告知客户新的物流公司将会负责后续的运输，确保货物安全送达。

短信或微信通知：通过短信或微信平台发送通知，告知客户物流公司发生变动，并提供新的物流公司和相关信息。

邮件告知：针对有邮箱的客户，可以通过邮件发送通知，内容包括转物流的原因、新物流公司的相关信息以及预计送达时间等。

官网或社交媒体公告：在公司的官方网站或社交媒体平台上发布物流变动公告，以便客户及时了解情况。

客服通知：对于不能通过上述方式通知的客户，可以借助客服团队进行一对一的告知。