苹果手机退货流程及注意事项

问题描述

精选答案

如下：

1、苹果官网购买如果你的手机是在苹果官网购买的，那么你在收货后14天内可以无理由退换货。只要包装，说明书齐全；

2、苹果直营店购买如果你的手机是在苹果官方直营店购买的，你所享受的售后服务和苹果官网一样。

14天无理由退货。但苹果直营店较少，请认准你购买的实体店是否是自营店；

3、苹果天猫旗舰店购买如果你的手机是在苹果天猫旗舰店购买的。也可以享受无理由退货服务。只不过时限从14天缩减为7天。退货流程与上两个基本一致；

4、其他电商平台购买如果你是从其他电商平台自营店购买手机的，售后服务会与官方不同。只支持7天未激活手机退货。也就是说如果你的手机已激活，除去真正的硬件问题外，是无法退货的。这点请注意；

5、合约机购买如果你的iphone x是购买的合约机，其售后退换货服务与上面是类似的，已激活的手机是无法无理由退货的。并且合约机可能有其他要求。

其他回答

王律唠证券

如下：退货流程：

1. 苹果官网或直营店购买的产品，可在购买14天内无理由退货。

2. 苹果天猫旗舰店购买的产品，可在购买7天内无理由退货。

3. 官网或直营店购买的产品，需在官网或直营店重新购买。

4. 其他渠道购买的产品，需在购买渠道重新购买。注意事项：

1. 退回的产品应完好无损，配件齐全，包装盒完好。

2. 发票、包装、配件等需一同退回。

3. 已经激活的产品可能无法退货，具体以苹果官方解释为准。

4. 退回的产品需通过快递寄回，并确保快递安全。

5. 退货前需清除设备数据，以免造成信息泄露。

6. 退货成功后，退款会在一定时间内退回到支付账户中。以上是苹果手机退货流程及注意事项，如有疑问，可咨询苹果官方客服。