酒店怎样回复客人点评的环境差房间有异味

问题描述

精选答案

1.很抱歉给您造成的不便，我们的房间清洁和卫生工作一向由专业人员进行，但是这个问题我们明显没有注意到。为此我们一定会对这个情况进行调查，确定原因并采取措施。同时，我们也会对酒店房间的清洁和卫生管理进行全面审查和整改，以确保提供优质的服务和良好的住宿环境。

2.感谢您对我们的反馈和建议，非常抱歉给您带来了不愉快的住店体验。我们已经联系房间清洁和服务团队，对这个问题进行了详细调查并采取了及时的纠正措施。通过不断改进我们的服务质量和管理工作，我们希望在未来的酒店住店体验中给您带来全新的感受和体验。

3.感谢您选择我们的酒店，我们很抱歉您在入住期间出现了异味的问题。我们已经查明了这种异味的来源，并采取了相应的措施进行处理，以确保下一位客人享受到优质的住店体验。我们深知您的宝贵时间和旅游经历，我们的酒店将不断努力提高服务品质和卫生管理水准。再次感谢您的反馈和支持，期待您的下一次光临。

4.非常感谢您在入住时给予我们反馈，我们深感抱歉给您带来不便。我们将认真评估您的建议，并在房间清洁和卫生方面采取有效措施。我们以客人为中心，一直致力于提供最优质的住店体验，今后我们会更加努力，为每位来宾提供无微不至的服务，带给您舒适方便的住店感受。无论是什么原因导致房间异味问题，酒店应该对此进行高度重视，并立即采取措施解决。

在回复时需要表现出诚恳和真诚，对问题进行正面、客观的回应，并采取必要的措施避免同样的问题再次发生。

其他回答

电源工程师

酒店回复客人点评环境差，房间有异味首先感谢客人点评，然后向客人道歉，其次是保证以后整改，改善环境，搞好房间消毒等服务。

其他回答

心理蒲公英

酒店回复客人点评的方式应该礼貌合适，同时应该承认问题的存在 原因是如果酒店没有针对客人的反馈做出回复和改进，将会失去顾客，产生负面口碑 酒店可以在回复客人点评时感谢客人的反馈，并承认问题的存在然后，酒店可以对问题进行道歉，并表示愿意提供改进的措施，比如更换房间或者提供清香剂等环保清洁用品，以表明酒店对于提升环境的意愿和决心最后，酒店可以邀请客人进行再次入住，并表示将会保证给予最好的服务体验和使用环境给客人