95598可以人工复电吗

问题描述

精选答案

可以

电网客户服务热线“95598”主要受理用户的故障报修、业务咨询、信息查询、投诉、举报、建议、意见及表扬业务。是电力系统的服务热线，属于呼叫中心的一种。同样电网客户服务热线“95598”，是供电局营销体系的重要组成部分。它通过自助语音和人工服务的方式，利用电话平台，建立“一口对外”客户服务中心，在电网企业与电力用户之间架起一个沟通的桥梁，为电网客户提供快捷、优质的服务。

其他回答

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可以。

95598是全国供电服务热线，主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。国家电网的呼叫中心分为南北两个中心，南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598。

95598供电服务热线24小时受理用户咨询查询、故障报修和投诉举报，20秒接通率超过90%。