国航飞机延误赔偿流程

问题描述

精选答案

1.了解延误原因：首先，您需要了解延误的原因。延误原因可以是天气原因、机械故障、航空管制等。

2.联系国航客服：如果您的航班延误，您可以通过国航官方网站、电话、微信等渠道联系国航客服，向他们报告延误情况，并询问有关赔偿的政策和流程。

3.核实航班信息：国航客服会要求您提供航班号、日期和乘客姓名等信息，以核实您的航班延误情况。

4.获取赔偿信息：一旦您的航班延误符合国航的赔偿政策，客服会告知您有关赔偿金额、方式和流程的详细信息。

5.提交赔偿申请：根据国航客服的指示，您需要提交赔偿申请。通常，您需要填写一份赔偿申请表，并提供相关的证明材料，如机票、登机牌、延误通知等。

6.等待处理：一旦您提交了赔偿申请，国航会进行审核和处理。处理时间可能会有所不同，通常在一定的工作日内给予答复。

7.赔偿方式：如果您的赔偿申请获得通过，国航会根据您提供的信息将赔偿金额退还给您。赔偿方式可能是退款、航班改签、提供餐饮和住宿等。

其他回答

财务信息视察

国内乘客如果发生延误,乘客要妥善保管登机牌,在航程结束离开机场前到航空公司的柜台开具延误证明,然后登陆太平洋保险官网,下载申请理赔表格,填写后连同延误证明、登机牌等资料,按要求于一周内寄往保险公司。