快递返回，怎么查不到物流信息

问题描述

精选答案

退货了，买家是看不到物流的。

如果收件人不想要了，及时和寄件人反馈说明情况，作好退款处理。快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，采取以下措施：

a)、 出现首次无法投递时，快递服务组织应主动联系收件人，通知再次投递的时间及联系方法。

b) 、再次仍无法投递，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地点和工作时间；收件人仍需要快递服务组织投递的，应告知额外费用。

c) 、若联系不到收件人，快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和费用，主要包括：寄件人放弃快件的，应在快递服务组织的放弃快件声明上签字，快递服务组织凭函处理快件；寄件人需要将快件退回的，应支付退回的费用。

d)、 若联系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，在对快件保存至少3个月后，快递服务组织可以按照相关规定处置快件。

其他回答

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首先需要确认是原单返回还是换单退回 ，如果是换单退回的话 有时间的单号是查不到物流信息的，以原先的单号返回的话是可以查到物流信息的 ，你的快递返回查不到物流信息的话我给你派件的业务员 具体情况看是否是换单退回，如果是让他提供退回的单号，用单号查询的话是可以看到物流信息的