饿了么超时赔付标准

问题描述

精选答案

超时赔付模式：

商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算(一般超时计算规则为40分钟+8分钟)，如果外卖超过了承诺时间才送到，该份外卖按照折扣价收取费用。

由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。

赔付方：

如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付，就是外卖先行赔付，后在配送员的账户里扣除。

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饿了么送餐超时怎么办

赔付方式：

一般超时赔付的款项会在一个工作日内，直接返还到您的账户余额，可以检查下是否到账。

1、外卖超时，送餐超时构成违约，您以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就好。建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评，留言等。或者也可以联系店家，对配送服务进行投诉。

2、超时赔付模式即：商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算,如果外卖超过了承诺时间才送到,该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。预订单不参与超时赔付。

3、如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是店家赔付。而如果是商家及时把订单发给了配送员，由于是配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付，就是百度外卖先行赔付，后在配送员的账户里扣除。

饿了么送餐的超时赔付是不需要自己申请的。如果是准时达的订单的话，那么真的超时了，系统也会自动的赔付您饿了么红包的。并且如果选择了饿了么准时达plus的话，那么订单会按照您的超时的时间还有实付的金额来赔付给您现金哦!

其他回答

天学英语

只是减免用户的餐费，并不是赔付现金。超时赔付是指餐厅承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算，如果外卖超过了承诺时间才送到，则该份外卖按照折扣价收取费用。另外，请宽容骑手吧，很多问题是店家的问题，有埋怨请去评价店家，你一个电话，骑手最少要扣五百元工资。

一、什么是饿了么超时赔付

餐厅页面有“赔”字icon的，则说明该餐厅有参加超时赔付。

超时赔付是指:餐厅承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算，如果外卖超过了承诺时间才送到，则该份外卖按照折扣价收取费用。

若餐厅有备注：由于恶劣天气，某些美食烹调时间过长，或者其他因素，餐厅可以选择性的延长承诺时间或者不做承诺。

二、实际送餐时间跟饿了么上显示的送餐时间有差距

饿了么app或者网站上显示是最近30天用户点评的餐厅送餐速度的平均值，这个送餐速度只是作为用户订餐时的参考，跟实际送餐速度有出入属于正常情况，遇到恶劣天气时候，从蚕速度会受到影响。