中英人寿报销流程

问题描述

精选答案

出险报案。拨打保险公司的客服电话，客服会询问被保险人的身份信息，查询保单。 当然还有其他的一些方式，比如在官方App以及微信公众号上进行报案。 选择适合方便自己的方式即可。

保险公司工作人员收取被保险人相关材料。首先受益人需要填写理赔申请书。除此之外其他材料随着险种的不同有不同的具体要求。通用的部分是受益人要提供和被保险人的关系证明材料。如果不是受益人自己申请，那么申请人要提供与受益人等相关人员的关系证明。人寿保险和意外险理赔需要特别给出死亡证明或者残疾程度鉴定报告书等材料。如果是重疾险的报案那么要给出被保险人的医学报告等材料。健康医疗险的证明材料要有医院的各项收据、病历记录、手术记录等等。保险理赔的处理流程中第二个重要的步骤就是收取以上这些重要资料。

保险公司对理赔案例进行审核后，确定保险责任，并进行赔偿；保险公司在收到理赔材料后，一般在在5-10天内对相关材料进行审核。如果材料没有问题，保险公司会在一个星期内下发理赔通知。

理赔调查。理赔审核中，发现有明显的责任免除或疑似责任免除事项的，保险公司会对案件进行调查核实。调查人员会对案件进行详细的证据采集工作，并把收集到的资料及核实情况，写成报告交给理赔审核。

理赔成功之后，受益人可在对应账户查询理赔的保险金是否到账。