高铁12345是什么意思

问题描述

精选答案

铁路部门借助12345热线服务平台，一方面宣传了京沪高铁运营开通和旅客乘车有关事项，另一方面充分感受到社会各界对高铁的高度期望，既增加了工作压力，又收获很多有价值的工作建议，将进一步完善各方面准备工作，为市民提供优质便捷的服务。

12345市民服务热线将进一步加强联动工作，作为市民对运营方面的咨询、监督、建议电话，及时解答出行问题，反映旅客建议诉求，联手铁路部门为广大市民营造方便、快捷、高效的出行环境和高铁服务。

市民可通过12345热线咨询下列问题：

1、高铁列车信息，如票价、余票、线路、乘车须知；

2、购票有关问题，如身份证使用、如何开具证明、退票程序、丢失补票程序；

3、售票处秩序，如自动售票、购票窗口开放及售票秩序维护情况；

4、监督工作人员服务质量，对乘坐高铁提出意见和建议

其他回答

IT程序狮

12345是地方政府用于市民服务的热线电话，铁路专门的投诉电话是12306。虽然12345不是铁路专用电话，但是铁路作为地方与行业双重领导机构，对地方转达的处理信件和来函还是需要认真对待解决的。

因此，地方政府对投诉铁路行业的电话一般会转达至铁路相关部门，由铁路部门再行处理。

其他回答

英语小专家呀

12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民坐、倾听民意的平台。你有建设高铁的建议拨打12345政务热线是可以的