12345投诉攻略

问题描述

精选答案

投诉12345的方法：

1、直接致电12345人工服务向客服人员反应情况。

2、上12345的微博，私信向其反映情况。

3、关注12345微信公众号，发消息向其反映情况。他们会倾听取个人的意见，并努力促使相关部门认真对待和回复的。

“12345”是政府服务热线，是人民政府设立的非紧急类公共服务平台，由多媒体联动渠道构成，受理公民、法人和其他组织提出的各类咨询、投诉、求助、建议、举报和表扬等事项。

市民拨打“12345”，话务员会对市民诉求进行记录，随后交由转办工作人员，对投诉进行分析分类，准确地交至相关单位，由单位进行直接办理，根据投诉内容，分为一般紧急件，即一小时之内，要求相关单位给出结果，而一般事项在3到5个工作日内，由各单位进行办理后，需要直接向市民回复，同时需要给“12345”答复。

凡对城市建设和管理等方面有投诉和建议时，请一定直接拨打12345电话和上12345微博、微信向12345反映他们一定会全力以赴为大家服务的。

其他回答

装卫士监理

投诉技巧：

作为投诉对象，首先是说话语气要简洁明了，而且不要着急，要客气一点，尊重对方。

其次投诉的内容应真实、客观、清楚，不得歪曲或捏造事实；

最后，投诉需如实登记自己的姓名、联系电话、工作单位、家庭地址等，并提醒工作人员注意保密自己的身份。