快捷酒店客房领班职责是什么

问题描述

精选答案

酒店客房领班的具体职责如下：

1、在主管的带领下,搞好客房的接待服务工作。

2、负责检查楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。

3、协助上级负责楼层员工每日工作安排，部署；所属设施设备的保养工作。

4、协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量，负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支。

5、巡视下属员工的工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正。

6、协助上级制定员工的培训计划，定期进行专题培训、技能比赛等。

7、填写领班交班和房态显示表。

8、协助上级领导检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。

9、监督员工工作完成情况,表格填写情况，做好奖罚处理。

10、收取客人的宾客意见做好统计，投诉处理分析登记，做好个性化服务。 领班 的简意就是指带领员工工作,主要是督导员工,负责工作上出现的大问题,及客户方面的一些问题,让服务工作更完善。所以酒店客房领班需要形象好、气质佳、服务意识强、有上进心、有良好的团队合作意识和行为组织能力。

其他回答

做自考的小陈老师

汉庭的客房是上六休一，一般从早上8点或者8点半，到傍晚的5点或者5点半就下班了，领班的工资拿到2500包吃住应该是没问题的，汉庭按照国家规定的会签订劳动合同，购买五险一金，带薪年假，这个你都可以放心的，而且汉庭是全国连锁的，升职空间比较大，我觉得还是挺好的，这个主要还是看你自己想法