铁路最怕什么投诉

问题描述

精选答案

最怕旅客投诉铁路客运服务质量，服务态度。

12360网站上或者各个铁路集团公司公布的投诉电话进行投诉。铁路总公司为了提高全国铁路的服务质量，开设了12306投诉网站并要求各铁路集团公司在旅客列车以及车站公布投诉电话，旅客如对铁路的服务质量不满意，可以在这两个地方进行投诉。铁路12306投诉的步骤：

1、大家想要在铁路12306里进行投诉的话，那就应该先点击右下角“我的12306”选项，进入个人中心后选择“温馨服务”功能。

2、接下来从温馨服务的页面里，找到“投诉”功能，在查看完投诉服务说明后，点击同意即可进行投诉。

3、而其中又分为服务质量和网络购票两种投诉类型，提交相应的信息即可完成投诉，投诉结果会短信或者电话通知你。

其他回答

考研买书达人

铁路最怕旅客投诉列车上的服务质量和倒卖高价票等行为。做火车的朋友都有这方面的经历遇到过节大家急着回家过节好多都是乘坐火车，这个时候火车人多列车上服务就会不到位还有就是卖高价票的。

其他回答

腾飞专升本

铁路一般最怕的就是老百姓投诉