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值班站长如何处理乘客投诉
问题更新日期：2024-11-16 03:39:18
问题描述
值班站长如何处理乘客投诉希望能解答下
- 精选答案
-
一般情况下值班站长会根据时间顺序来处理乘客投诉，或者对投诉进行分类处理。例如有责投诉会上报直属领导，无责投诉也需上报，但一般不会作出惩罚的处理。
等所有处理结果出来以后会专门致电乘客，告知一下处理结果并询问对于这个回复是否满意，如果满意就结束了，不满意的话会第二次受理，再进行二次回访。
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