店铺顾客流失原因有哪些

问题描述

精选答案

1、店里员工穿着太随意。

地店里员工统一服装可以留下很好的印象，确保客户的心情，展示商店的专业精神。对于那些穿衣味低劣的商店店员来说，他们会让人看起来不专业，给人留下不好的印象，并对整个商店的整体形象产生不良影响。

2、说话太狡猾容易导致流失客户。说话不要像背书一样，顾客会感觉不到您在说什么的，只是不说出来让您知道，只需向客户提问并附加预防措施。不要表现出太多的话语，让客户反感。

3、势利、嫌贫爱富的表现也容易流失顾客。作为一名店员，我们必须记住进入商店是客人，我们必须平等对待对方，认真做好接待工作。基本上，店员仍然缺乏服务意识，或者店员的素质还需要提高。

4、一问三不知容易给顾客留下不好的印象。如果经理本人或有经验的人员是一个非常好的资源，他可以培训店员，以便消费者信任。

5、对待顾客不要过于冷漠。一些店员认为他们的产品更贵，忽视了那些似乎没有购买力的顾客。这样一来最直接的就是损失部分顾客了。

6、店里要做到时刻有人，没人打招呼就会显得很尴尬了。当一些商店接受培训时，他们告诉店主不要太热衷于问候顾客，让他们慢慢购物，而不是打扰他们。

7、不了解消费者的消费需求。了解顾客的需求并通过自己产品的优势进行销售将大大提高销售成功率。为什么许多产品在上市前需要市场调查？商人需要了解目标人群对产品的需求。如果需求强劲，他们需要加大宣传力度。然而，如果需求疲软，应采取相应措施及时制止损失。了解目标消费群体的消费需求很重要，对经营起到一定的作用。学会基本的利益、销售、对待顾客就像对待上帝一样。