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客户发货之前不要货了怎么办
问题更新日期:2024-03-18 16:29:19
问题描述
客户发货之前不要货了怎么办求高手给解答
- 精选答案
-
处理方法:
1、与客户取得联系,了解不要货的原因后取得应对之策;
2、如是快递等可以解决的原因,尽量满足客人需要;
3、如果是客人确实不想要商品了,则可告知对方申请退款。
待对方申请后,同意退款,订单关闭即可;
4、客户无理由拒签货物,来回邮费由客户承担,需要和客户积极沟通。
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