itil考什么

问题描述

精选答案

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) 考试主要涵盖以下内容：

1. ITIL基础知识：ITIL的基本概念、原则、流程和术语等。

2. IT服务管理：IT服务管理的定义、范围和目标等。

3. IT服务战略：IT服务战略的制定、实施和监控等。

4. IT服务设计：IT服务设计的过程、方法和工具等。

5. IT服务过渡：IT服务过渡的过程、方法和工具等。

6. IT服务运营：IT服务运营的过程、方法和工具等。

7. IT服务持续改进：IT服务持续改进的过程、方法和工具等。

8. IT服务价值：IT服务价值的定义、评估和提高等。

9. IT服务管理工具：IT服务管理工具的使用和实践等。考试形式为多项选择题，考试时间为3个小时左右，考试难度较高，需要考生具备一定的ITIL知识和实践经验。