处理冲突的方法有哪些

问题描述

精选答案

冲突管理的方法r r 缓解冲突的方法r r (1)审慎地选择要处理的冲突问题。

r (2)评估冲突当事人。 r (3)分析冲突原因和根源。 r 分为三类： r 一是沟通差异。沟通不良容易造成双方的误解，从而引发冲突。人们往往倾向于认为冲突大多数是由于缺乏沟通造成的。 r 角色要求、决策目标、绩效标准和资源分配等不同而产生的立场和观点的差异。 r 人格差异。其结果使得有些人表现出尖刻、隔离、不可信任、不易合作，导致冲突。 r r (4)采取切实有效的策略解决冲突的策略： r ①回避、冷处理。 r ②强制、支配。也就是以牺牲一方为代价而满足另一方的需要。 r ③迁就、忍让。 r ④折中、妥协。 r ⑤合作、协同。