物业客服部培训-小区物业客服部做好小区物业客服部需要掌握哪
问题更新日期：2024-05-09 18:31:32
问题描述
物业客服部培训-小区物业客服部做好小区物业客服部需要掌握哪，在线求解答
- 精选答案
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1、法律法规知识，如物权法、物业管理条例、装修管理条例、环保法律、业主大会成立规则、物业收费管理办法等；
2、心理学知识。
物业管理是研究和琢磨业主心理的一门学科，需要随之掌握业主和租户的心理变化和特点；
3、客户服务礼仪礼貌。礼节礼貌、文明用语、行走姿态、衣着装备等；
4、建筑知识、营销知识、财务知识、园林绿化知识、保洁保安知识等；
5、租赁知识、金融知识、产权知识等。
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