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什么是卓越服务
问题更新日期：2024-05-10 06:14:09
问题描述
什么是卓越服务希望能解答下
- 精选答案
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卓越服务是指企业提供超乎顾客期望值的服务，满足和超越顾客的需求和期望，从而赢得顾客的信任和忠诚。
这种服务不仅包括产品和服务的质量，还包括售前、售中和售后服务的各个环节，如快速响应顾客的问题、主动解决顾客的问题、提供个性化服务、重视顾客的反馈并及时作出改进等。卓越服务可以帮助企业赢得口碑，提高顾客保留率和忠诚度，进而促进企业的长期发展。
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