保险从业人员客服评价怎么写

问题描述

精选答案

先简单回答你一下基本思路，详细的等我回头抽些时间琢磨琢磨再回复你。

1、这个评价表格的问题应该是选择项，可以考虑多选，尽量不要让客户每个问题都自由发挥，那样客户会很痛苦，费脑子。可以在最后的部分，留出一个建议区，忠言、牢骚、夸奖，自由发挥，写什么都成。

2、每项问题最好要与客户息息相关，不要站在你自己的角度去提问，因为在别人看来，他没有义务来帮你完成你的工作，除非这是在帮助他自己获得更好的服务。

3、表格不宜长，可以考虑配合适当的礼品作为馈赠感谢，或许你能从中获得转介绍机会。

4、不要列出你可能解决不了的问题，让客户对你抱有期望，但最后失望。