与老年人沟通的技巧有哪些

问题描述

精选答案

1.了解情况：要了解老人的基本情况如脾气和喜好，才能便于交流。

2.话题的选择：要选择老人喜好的话题，如家乡，亲人，电视节目，时事等。

3. 态度 :要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人感到亲切。

4. 位置：不要让老人抬起头或者远距离和你说话，应该近距离弯下腰和老人交谈。

5. 语言：说话要慢一些，一般情况声音尽量大些，看对方是什么反应。

6. 由衷的赞赏：人都渴望被肯定，有时候老人像小朋友，希望表扬，所以你要多多赞美。

7. 反应能力：有事谈得不如意或者老人情绪有波动，尽量不要劝说，用手轻拍对方的手或者肩膀，稳定情绪，马上转移话题。

8. 有耐心：老人一般都絮叨，一点事情可以说很久，不要表现出不耐烦，要虚心倾听。

9. 用心交流：眼睛是心灵的窗户，你的眼睛要注视对方眼睛，最好摸着对方的手。