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素质培训包括哪些方面啊
问题更新日期：2024-05-10 18:43:48
问题描述
素质培训包括哪些方面啊急求答案，帮忙回答下
- 精选答案
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员工基本素质培训 培训对象 酒店全体员工 培训目的 提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务 培训要点 员工服务知识员工从业能力员工从业观念 员工从业心理酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。
在日常的酒店工作中，可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。
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