销售怎么与客户互动

问题描述

精选答案

销售员在和客户沟通时，需要注意以下几点话术技巧首先，不要夸大不实之词，要以客观的角度清晰地与客户分析产品的优势和劣势，帮助客户“货比三家1”。

其次，要善于提问，通过提问题可以找出客户脑子里究竟在想什么、找出客户真正的动机如何、找出客户相信什么1。针对不同类型的顾客，销售员还需要采用不同的沟通技巧。例如，对于犹豫不决型的顾客，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后再选择产品2。对于喜欢挑剔型的顾客，销售员应该首先接受客户不良的情绪，然后耐心解答客户的问题，让客户感到被尊重和被理解2。最后，销售员需要注意自己的语言表达和态度，要用流畅的语言清晰、详细地回答客户的问题，同时要保持礼貌、耐心和诚信