银行人员最怕什么投诉

问题描述

精选答案

银行最怕这几方面投诉目前，银行最怕的投诉主要包括三大方面：

1、服务态度：一般来说，银行工作人员的态度还是很好的，但是难免有些人趾高气扬，服务态度差，可以直接打电话给总行投诉，会和绩效考核挂钩。

2、强买强卖：一些业务部门为了抵消业绩，会和其他部门的同事一起对客户进行捆绑推销，进行强买强卖。比如购买XX保险才能在银行贷款，这样的事情可以向银监会投诉。

3、催收过度：在银行的贷款部门，催收逾期客户是不可避免的。大部分员工可以按照章程来，指导还款。但是由于绩效考核指标的原因，还是有一部分人违规。对于催收过度的员工，可以去共同基金会议或者银监会投诉。

其他回答

学姐聊自考

服务不周到，不热情。银行柜员最怕顾客投诉自己的服务不热情、不周到。银行人员每天都要接待许许多多不同要求的顾客，最怕就是投诉，越怕什么就有什么。