和客户交流怎么才能放慢语速

问题描述

精选答案

注意以下两个方面的要求：

1. 适当的停顿要想保持恰如其分的提问语速，就必须学会适当的停顿。

我们知道，销售人员提问的主要目的，就是要从客户那里了解更充分的信息，从而对客户的有效需求进行更准确的把握。如果提问语速太快，客户没有听清你的问题，又如何回答你的问题呢 因此，适当的停顿不仅可以让客户听清你所提的问题，也可以给客户一定的思考时间。当然，提间中停顿的时间既不能太长，也不能太短。销售人员还应该根据提间的具体情况，去仔细揣摩应该在什么时候停顿。

2. 恰当的语调除了恰如其分的语速和适当的停顿外，语调也是要特别注意的细节。在一个人说话时给人留下的印象中，肢体动作占55%，语调占38%，内容只占7%。由此可见，语调对给客户留下一个深刻而又美好的印象有很大的作用。就像听一首歌，听众当然喜欢抑扬顿挫的歌调，而平平淡淡、从头至尾都是一个调子的歌曲当然不能吸引听众的耳朵。提问也是如此，如果你从头至尾一个语调，怕是客户转头就要“逃跑”了。