全友质检员是做什么的

问题描述

精选答案

全友质检员的主要职责包括：巡检：根据公司相关要求，对生产产品、员工的操作规范等进行巡检，确保产品符合质量标准。

检验记录：做好各类检验记录，并及时向上级报告异常情况。质检分析：抽样检查工作情况，收集问题并形成质检分析报告，进行反馈和推动改善。监控流程：监控业务线在服务及业务流程执行上存在的问题，做出反馈并推动改善。标准校准：定期与业务组进行质检标准校准，保证标准理解一致。问题解决：善于解决问题，对缺失话术及时补充，并对流程或系统优化提出可行性改善建议。全友质检员需要具备一定的技能和素质，如熟练运用办公软件、懂公式运用、头脑清晰、思维敏捷、有优秀的服务意识、工作耐心细致，以及团队合作精神。此外，上岗前需要接受培训和考证，通过质检员资格考试后才能携带质检员资格证书上岗1234。