企业发展四大维度指标

问题描述

精选答案

1.财务面销售额本身不等于利润。

在销售过程中，有些销售员为了销售额，为了完成量的指标，做出一些无效行为，甚至有损企业发展的行为。比如，为了完成销售量，卖那些利润低甚至不赚钱的产品，从个人角度看，的确是销量高了，业绩好了，提成高了，但是企业却没赚钱。所以，在进行绩效考核时，必须有一些相应的财务指标约束销售员的行为，保证企业真正盈利。具体来说，这些财物指标应该包括利润率、回款率、销售额、费销比、高端产品比率等。

2. 内部运营面内部运营即员工在企业运营方面应该达到的标准，而用内部运营指标考核，即考察员工的销售行为与企业运营、战略的契合程度，是促进了企业战略的实现，还是阻碍了企业战略的实现。具体来说，内部运营面指标主要包括销售过程、维修过程、售后服务过程、获取和掌控信息、培训的规划和实施能力等。对于企业来讲，员工在这些方面做得如何，直接关系到企业的发展与战略目标的实现，因此企业必须予以重视。

3. 学习成长面企业需要不断创新进步，销售员也同样需要。无论是企业还是个人，都必须有这种长远眼光。这样，才能保证企业和个人的长远发展。所以，企业也必须将参加培iJIlIl,时数、培训客户小时数、市场分析日志情况等列入考核指标。

4. 客户面客户是企业的财富，销售也不是一锤子买卖，所以能否开发客户、留住客户也应该成为考核销售员的一项指标。有的销售员虽然能将产品卖出去，却都是一些老客户，并没有开发出新客户；有的销售员与客户合作后，客户投诉不断，差评如潮。这些都是不利于企业发展的，必须在绩效考核设定考核指标时有所体现。具体来说，客户指标应该包括新客户开发量、客户满意度、客户回头率、新客户介绍老客户数、客户投诉率等。